スタッフ日記～ミリオンウェーブズ～ » パソコンサポート実例 http://www3.millionwaves.com ミリオンウェーブズのスタッフ日記です。 Mon, 26 Jul 2010 15:06:08 +0000 ja hourly 1 川崎の病院に入院されているお客様より、Let’s note CF-R4のSSD換装のご依頼を承りました。 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/ssd/lets_note/753 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/ssd/lets_note/753#comments Sun, 18 Jul 2010 03:07:51 +0000 admin http://www3.millionwaves.com/?p=753 32GBのSSDは64GBや128GBのタイプよりも動作速度が遅いので、その点をお伝え致しましたところ、64GBを選ばれました。内部的にRAID0を組んでいるためか、SSDでは同じ型であっても、大きい容量のものがデータの読み書き速度が速く、小さい容量のものデータの読み書き速度が遅いことがよくあります。

　今回、お預かりしたCF-R4はメモリーが512MBと少なく、折角、SSDに換装したにもかかわらず十分にSSDの速度を生かせない可能性が高いので、512MBをサービスで増設して1GBとさせて頂きました。たまにこのようなサービスをさせて頂く場合があります。CF-R4の場合は1GBまで増設可能で、1.5GBまで上げることが可能です。

　なかなか良い速度が出るようになりました。丁度、混雑時に重なってしまい、納品までお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。


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]]> http://www3.millionwaves.com/pcsupport/ssd/lets_note/753/feed 0 Lenovo ThinkPad X300の1.8インチ uSATA SSD換装を承りました。 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/ssd/thinkpad/813 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/ssd/thinkpad/813#comments Sun, 18 Jul 2010 02:57:18 +0000 admin http://www3.millionwaves.com/?p=813 国内では入手が困難な1.8インチのuSATAタイプのSSDを使います。今回256GBの1.8インチ uSATA SSDが入荷しましたので、前回在庫切れになった直後にご連絡を頂いたお客様にご連絡差し上げましたところ、是非、お願いしたいとのことでSSD換装を承りました。これまで64GBのSSDを使用していたが、容量が足りなくなるので、ファイルを消しながら使用していたとのことでした。

　今回はデータ移行ということで承りましたが、uSATAとコネクタータイプは特殊であっても、その点さえクリアーしてしまえば、SSDからSSDへのデータ移行なので予定よりもかなり早く作業が完了しました。

　換装したSSDはuSATAでも新型で転送速度の速いタイプなので、元のSSDよりもデータの読み書き速度はかなり上がりました。しかしながらOSがWindows Vistaでしたので、Windows 7に変えてしまえばさらに体感速度が上がるところです。

　uSATAタイプのSSDは入荷が不定期なので、在庫があるときのみ対応可能です。


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]]> http://www3.millionwaves.com/pcsupport/ssd/thinkpad/813/feed 0 渋谷のお客様よりファンの故障したLet’s note CF-W7のお持込みがありました。 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/811 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/811#comments Thu, 17 Jun 2010 06:54:54 +0000 admin http://www3.millionwaves.com/?p=811 ファンの故障したLet’s note CF-W7のお持込みがありました。ファンが正常に回らずに異音を放っている状態で、なによりも危険なのが熱がこもって非常に熱くなっている点で、このままではマザーボードがいかれてしまう可能性が高いでしょう。

　一応、交換用のファンの在庫はありましたが、気になった点は、どうもお持込みされたCF-W7が保証期間内では？ということです。しかも型番の末尾を見ると「R」のつく一般向けモデルです。ということは、運が良ければPanasonic修理工房で安く直してもらえるかもしれないわけです。Panasonic修理工房の場所をお教えして、まずPanasonic修理工房に持ち込んでみることをおすすめ致しました。それで、もし料金が高かったり、時間がかかるようならば当社にお持込み下さいと伝えました。

　ビジネスとはお金を稼ぐことではなく、社会に利益を与えることです。社会に利益を与えたならば、それが自分に利益、お金となって帰って来ます。たくさんお金が欲しいならば、たくさん社会に利益を与えることです。もし社会に利益を与えることなくお金を手にしたならば、そのお金は泡銭であり、バブルであり、はじけて消える運命にあり、必ずツケが回ってきて自分の大事な物が失われることになります。要するに厳密なプラスマイナス0、ゼロサムの法則が成り立っています。社会の利益を優先するならば、あえてお金を追わない。。。というケースもあるわけです。参考までに。

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]]> http://www3.millionwaves.com/pcsupport/811/feed 0 仙台のお客様よりLet’s note CF-R7のSSD交換、キーボード交換を承りました。 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/ssd/lets_note/801 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/ssd/lets_note/801#comments Wed, 16 Jun 2010 08:16:15 +0000 admin http://www3.millionwaves.com/?p=801
　通常通り、SSDの換装、データ移行、パーティションの変更を行い、内部の清掃と放熱グリースをサービスでさせて頂きました。動作速度はそこそこでしたが、携帯する頻度の多いパソコンにSSDを組み込むことは物理的な衝撃による故障によるデータロスが避けられる点で大きなメリットがあります。お客様はご満足の様子で、雑談に花が咲きました。

　数日後、SSDの調子は良いが、キーボードのF2キーがおかしいとの連絡を受け、CF-R7が当社まで送られてきました。キートップを確認したところ、機構部分の一部が欠けていました。またキートップが乗る土台部分を見ると、薬品で溶けたかの如くにいびつな状態になっていました。このままキートップを交換しても、すぐに同じ状態に壊れてしまうことが想像できました。

　お客様に尋ねてみましたところ、薬品、溶剤等をこぼした事はないとのことでした。よく確認してみると、どうもキーボードの土台部分が成形不良品であることが判明しました。こういうこともあるのか。。。と、とても驚きました。今回は中古のキーボードで交換対応させて頂きました。在庫がある場合は、中古キーボードで交換対応することも可能です。


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]]> http://www3.millionwaves.com/pcsupport/ssd/lets_note/801/feed 0 動作が遅いマイレッツ倶楽部仕様のLet’s note CF-R6（Windows Vista）のSSD換装を承りました。 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/ssd/lets_note/789 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/ssd/lets_note/789#comments Sat, 12 Jun 2010 01:07:33 +0000 admin http://www3.millionwaves.com/?p=789 購入当初より動作が遅く、発熱も多く、動作も不安定なところがあって困っているということでSSD換装のご依頼を承りました。このLet’s note CF-R6のOSはWindows Vistaでしたが、ここのところ何故か、Windows Vistaに問題があって持ち込まれるケースが多いです。いくつかのケースを見ながら調べていると、どうもWindows Vistaは爆弾を抱えている様で、一般の方には泣き寝入りをしている方が少なくないのではないかと想像します。

　まず今回のCF-R6はマイレッツ倶楽部仕様ということなので、マイレッツ倶楽部で採用しているSSDに近いタイプ、それも最新のタイプのSSDを使用致しました。ところがSSD自体の速度は出ているのですが、OS（Windows Vista）が考えてこんでいる時間が長い症状が出てしまいました。まるで遅いハードディスクで動作させているかの如くです。ソフト上で何らかの問題を抱えていると判断し、１つ１つチェックしていくことにしました。

　すぐに見つかった問題はセキュリティーソフトが同時に３つ動いていたことです。Vistaの標準のもの、McAfee、ソースネクストのウイルスセキュリティです。使用していないMcAfeeを削除し、その他の調整を加えました。ちなみにソースネクストのウイルスセキュリティは安いということで利用されている方が多いですが、トラブルを引き起こしたり、著しい速度低下を引き起こしたりするケースが多いので使わないことをおすすめ致します。他のおすすめのセキュリティーソフトをご紹介させて頂きました。

　その他の問題としては、不要なのに常駐しているアプリケーションがありましたのでそれらを削除しました。CF-R6あたりの性能で、重いWindows Vistaを使いながら、いくつもの不要なアプリケーションを常駐させることは避けたいところです。これらを行うことでかなり軽量化がはかれましたが、OSが考えこんでいる様な症状は改善されませんでした。

　さらに精査していますと、どうもWindows Vista自体に問題があることに気がつきました。とは言ってもイベントビューアで変なエラーが出ているわけでもありません。ある意味、タチが悪いです。一通り、調整作業を行ったところ、OSが考え込んでいる様な挙動は改善されました。他のお客様からも同様の相談を受けたりしますが、どうも原因はWIndows Vistaのバグの様です。Windows XPからWindows Vistaに変わった時には、全く別のOSの如くに変わりましたが、恐らくかなりのバグを内在したまま、Windows Updateに甘えてリリースしたのだと思います。

　発熱に関しては、SSDに換装することで軽減されます。ハードディスクの様な物理的な駆動部がない分、熱くなりません。さらにサービスでCPUに熱伝導率の高い放熱グリースを追加させて頂きました。後日、お客様から、

　とてもサクサク動きますし、熱くなりすぎませんし、大変満足しております。

とのご連絡を頂きました。もしこれで速度に満足が行かないならば、Windows7に入れ替えた方が良いとお伝え致しましたが、どうも不要の様な感じです。Windows7につきましてはWindows Vistaをベースに改良を行ったとのことで、とてもよく出来ていると思いますし、評判も良いです。早ければ年内にWindows 7 SP1がリリースされる様で、しかもマイナーアップグレードということからも、かなり熟成されていると判断できると思います。来年当たりから本格的に企業で導入されるのではないでしょうか。

　少し前のパソコンであっても、動作が重くなってしまっても、快適な状況に変えることが可能です。Let’s noteの様にしっかり作られていて長期的に使えるパソコンの場合は、メモリー増設、SSD換装等のパフォーマンスアップのしがいがあります。パソコンが速い状態にあることは、時間で換算するならば、仕事でもプライベートでもかなりのコスト削減につながると思います。


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]]> http://www3.millionwaves.com/pcsupport/ssd/lets_note/789/feed 0 渋谷のお客様よりPanasonic Let’s note CF-T5のSSD換装、メモリー増設を承りました。 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/ssd/lets_note/757 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/ssd/lets_note/757#comments Wed, 02 Jun 2010 02:19:41 +0000 admin http://www3.millionwaves.com/?p=757
　Let’s note CF-T5はB4サイズのノートパソコンでDVDドライブのないモデルです。DVDドライブがあるモデルではドライブの隙間からホコリが混入しやすいので、DVDドライブの使用頻度が少ない場合はドライブなしのモデルをおすすめ致します。

　今回は丁度、128GBのSSDの在庫が切れてしまい、無理を言ってわざわざ代理店にSSDを持って来てもらいました。海外から入荷し、税関を通ってきたばかりのものです。それでスレスレで間に合いました。。。使用するSSDにこだわらなければ、こんな手間もないですが、少しでも良いサービスを提供するには必要なことでもあります。

　通常通り、CF-T5のSSD換装、データ移行、パーティション変更を行いました。またメモリーを1GB増設し、上限の1.5GBにしました。OSがWindows Vistaですが、快適に動作するようになりました。さらに快適にするにはWindows 7に入れ替えることで可能ですが、今回は行いませんでした。後日、お客様から、

おかげさまで動きも快調！　とても気分が良いです。ありがとうございました。

とメールを頂きました。色々とUSTの実験もされている様で、また色々と教えてもらえればと思っています。この度は当社をご利用頂き、ありがとうございました。


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]]> http://www3.millionwaves.com/pcsupport/ssd/lets_note/757/feed 0 藤沢のお客様よりVAIO VGN-TX90PSのSSD 128GB換装のご依頼を承りました。 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/ssd/vaio-ssd-pcsupport/754 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/ssd/vaio-ssd-pcsupport/754#comments Wed, 02 Jun 2010 01:55:59 +0000 admin http://www3.millionwaves.com/?p=754 VAIO VGN-TX90PS　神奈川県藤沢市にお住まいで、老舗で有名な企業にお勤めのお客様から、VAIO VGN-TX90PSを128GB SSDに換装する仕事を頂きました。

　VAIO VGN-TX90PSは海外を行ったり来たりしている方が愛用しているケースが多いです。壊れやすい弱点はありますが、軽いので航空機の手荷物として持ち込みやすく、狭い機内でも不便なく使うことができると聞いています。VGN-TX90PSは、搭載されているハードディスクが壊れやすい上に読み書き速度が非常に遅いので、SSDに換装するメリットがとても大きいパソコンでもあります。

　そういえばS.U.S.というところに持ち込んで二世代位前のプチフリがひどいSSDを組み込まれてしまい、ハードディスクより遅くなって使い物にならないし、S.U.S.も対応してくれない。。。と当社でSSDの再換装をご依頼されたお客様がいらっしゃいました。SSDはそのパソコンに適した製品を選択することが大事です。SSD代をケチると痛い目を見ます。SSD換装での一番のノウハウはSSD選びです。換装作業自体はハードディスクと同じで、ある程度の知識と経験があれば容易に行うことができます。

　今回のお客様は現在の60GBのハードディスクの容量が一杯になりつつあるということで、128GBのSSDを選択されました。高価ですがとても良い仕事をしてくれます。かつて16MBのメモリーが60,000円していて、それを皆で一生懸命買っていた頃を思い出すと、安い買い物だと思ってしまいますが、現在の様な不景気の時代は買える方が多くないところです。

　VGN-TX90PSのハードディスクのデータをSSDに移し、パーティション変更を行い、SSDに換装しました。サービスで、VGN-TX90PSの内部の清掃、ファンも含めて行わせて頂きました。折角、高価な費用をかけてSSDに換装するわけですから、少しでも長くパソコンが使える様にと、その他の壊れやすい部分もメンテナンスさせて頂くわけです。

　全ての作業が完了しまして、VAIO VGN-TX90PSが生まれ変われました。速度はハードディスクの4倍程度は出ていますので、体感的にもかなり速いと感じられるレベルになりました。お客様もとてもご満足されていた様で良かったです。


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]]> http://www3.millionwaves.com/pcsupport/ssd/vaio-ssd-pcsupport/754/feed 0 八王子のお客様よりSeagate ST3500320ASのデータ復旧を承りました。 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/750 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/750#comments Wed, 02 Jun 2010 01:19:31 +0000 admin http://www3.millionwaves.com/?p=750
　Seagate ST3500320ASが突然、BIOSで認識されなくなり、他のパソコンに取り付けても同様との事でした。ハードディスクのモーターは通常通りに回っているとのことなので、ファームウェアの不具合である可能性が高いことをお伝え致しました。

　それからすぐに、お客様は当社までハードディスクをお持ちになられました。ハードディスクを拝見すると、やはり定番のファームウェアの不具合でした。

　お客様はバックアップを同じハードディスクの別のパーティションにとっていたらしく、同時にバックアップデータにもアクセスできなくなってしまったとの事でした。

　早速、データ復旧を行い、ハードディスクのファームウェアを最新の状態に更新しました。作業時間は３０分程度で終わります。

　納品に携わったスタッフの話では、近日中に仕事で使う大事なデータが入っていたらしく、とても安心されていたとのことでした。


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料金　31,500円～
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]]> http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/750/feed 0 愛媛からロックされたSeagate ST3500320NS（FW:HPG1）のお持込みがありました。 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/729 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/729#comments Fri, 23 Apr 2010 15:45:09 +0000 admin http://www3.millionwaves.com/?p=729 HP（ヒューレット・パッカード）のサーバーマシンに搭載されたSeagate ST3500320NS（FW:HPG1）に保存された重要なデータが取り出せなくなり、早急にデータが取れないと困るということで、愛媛県のお客様がはるばる新幹線に乗ってロックされたSeagate ST3500320NSをお持込みされました。

　このSeagate ST3500320NSですが、RAIDでミラーリングをかけていたハードディスクが２台同時に起動できなくなったということでした。一瞬、論理的な故障かと思いましたが、診断してみましたところ、ファームウェアの不具合によるロックでした。同時に２台ロックされていたのには正直なところ、驚きました。

　今回の愛媛から来られたお客様ですが、Seagate ST3500320NSを大阪データ復旧というデータ復旧業者に依頼して一晩作業を行ってもらったが復旧できなかったということでした。この業者からは、

「一晩かけて300回まわしたがディスクのヘッダー部分が読み取れず、1000回まわせば取れるかもしれない。。。」

と言われたということでしたので、

「ロック症状ならば何回まわしてもデータは取れません。そのまま続けていますとハードディスクが壊れますのでやめさせた方が良いですよ。」

とアドバイスをさせてもらいました。お客様は愛媛から大阪に行ってハードディスクを引き取り、そのまま東京の当社まで持って来られました。

　この大阪データ復旧という業者ですが、おそらくACE社等のデータ復旧機器を使って復旧しようとしたのだと思いますが、ハッキリ言って無謀で無知です。

・ハードディスクの様な精密機器を一晩で連続して300回も電源のオンオフを行えば、それが原因で壊れるリスクが非常に大きいです。
・300回も電源のオンオフする前に、その方法ではダメなことを悟って他の方法を検討するべきです。
・ACE社等のデータ復旧機器では今回のSeagate ST3500320NSのロック解除は行えません。そんな半端な機器に頼って楽せず、プロならば手作業で復旧方法を見つけるべきです。
・作業のやり方が非常に安易で、お客様の重要なデータを預かっているという認識が感じられないです。

　このデータ復旧業者ですが、データ復旧不可なのに診断料で19,600円取っていました。それで恥ずかしくないのか？と言いたいです。また成功報酬で30万円だったそうです。30分以内に終わるロック解除作業でこの金額はボッタクリです。

　ちなみに当社では5分でロック解除作業が終わり、全てのデータが復旧されました。ハードディスク2台で10分足らずです。この様に短時間で作業が終わりますのでSeagate ST3500320NSの場合の料金は42,000円に設定させて頂いています。

　大阪データ復旧の悪口を書くつもりはありませんが、勉強不足でお粗末過ぎます。データ復旧をご依頼されるお客様の中には、重要なデータが取れなければ会社が倒産するとか、責任を取って自殺するとか。。。深刻な状況に陥っている方が少なくありません。もし出来ないならば、分からないならば、安易な作業を行って壊す前に白旗を上げるべきです。元々読めなくなったハードディスクだから、仮に安易な作業を行って壊しても責任は追求されないだろう。。。という甘えがあるのではないか？と思ってしまいます。大いに反省してもらいたいところです。

　それから今回のSeagate ST3500320NS（FW:HPG1）ですが、更新できるファームウェアがどこにもなく、通常のST3500320NSの最新のファームウェアを導入することもできず、全くファームウェアの更新が出来ない状況でした。これはせっかくロック解除を行っても、再びロックされてしまう様な危険な状態でしたので、即、お持ちのノートパソコンに重要なデータのみをバックアップ取って頂きました。今回のSeagate ST3500320NSはHP（ヒューレット・パッカード）のサーバーマシンに始めから導入されていたハードディスクだったとのことですが、同じSeagate ST3500320NS（FW:HPG1）のハードディスクを搭載したHP（ヒューレット・パッカード）のサーバーをお使いの方は即、ハードディスクを交換して下さい。危険です。

　今回は、情報を持たない一般の方々が大きな損失を被ることがないようにと思って、あえて書きづらい事を書きました。

　ということで、愛媛からお持ちになられたSeagate ST3500320NS（FW:HPG1）は無事にデータ復旧が完了し、お客様も安心して帰られました。


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]]> http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/729/feed 0 秋田のお客様よりLet’s note CF-F9のSSD換装を承りました。 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/ssd/lets_note/721 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/ssd/lets_note/721#comments Thu, 08 Apr 2010 00:19:18 +0000 admin http://www3.millionwaves.com/?p=721
Let's note CF-F9

　CF-F9ですがSSDの換装作業自体は、旧式のLet’s noteとは違って簡単に行えるようになっています。

　そうなると当社がそこに介在する意味、提供できる価値は。。。？と考えるわけです。それは、

・用途に合った最適なSSDの選択可能。
・SSDを調達する手間を省く。
・相性問題の有無に関する情報の提供が可能。
・SSDが不良品であった場合にその判断と交換対応が可能。
・データ移行作業で使用する機器、ソフトを購入すること、またその使用方法をマスターするコストと手間を省く。
・パーティション変更で仕様するソフトを購入すること、またその使用方法をマスターするコストと手間を省く。
・ご依頼を受けたPCの機能拡張、運用方法等について、マニアックなアドバイスを行うことが可能。

等が思い浮かびます。

　他のSSD換装業者との差別化を考えるならば、

　実際の運用まで考えたSSD換装を行っていることです。高いコストをかけてまでSSD換装することにお客様が求めているのは、第一にハードディスクよりも動作速度が上がり、換装前よりも快適な環境にならなくてはならない。それから重要なデータを保存するので、壊れにくいSSDを選択しなくてはなれないわけです。その為には市場からフィードバックされる情報まで含めた、様々なSSDに関する情報を入手しなくてはいけない。

　S.U.S.（サテライトアップグレードステーション）の様に価格の安さばかりを売りにし、SSD換装作業さえ行えば、あとはプチフリが出ようが、ハードディスクよりも遅い環境になろうが、壊れやすかろうが関係ないという方針ではいけないわけです。なんで明らかにプチフリの出る旧式のSSDを使うの？なんでこんな壊れやすいSSDを使うの？と思われたところで、プロとしては終わっているわけです。

　さて今回のLet’s note CF-F9のSSD換装ですが、かなり快適な環境になりました。CF-F9の動作速度が速いことも大きいですが、SSD換装によってCF-F9に備わっているポテンシャルを十二分に引き出すことが出来る様になった様に思います。

　9シリーズは、LED液晶パネルが発展途上の製品で発色が陰極管に比べて劣る点を除けば、かなり良い機種だと個人的には思います。が、あえてそんなLED液晶パネルを採用し、発色よりも低い消費電力を重視したのもまた、Panasonicのこだわりであると理解すべきところです。


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