スタッフ日記～ミリオンウェーブズ～ » データ復旧 http://www3.millionwaves.com ミリオンウェーブズのスタッフ日記です。 Mon, 26 Jul 2010 15:06:08 +0000 ja hourly 1 八王子のお客様よりSeagate ST3500320ASのデータ復旧を承りました。 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/750 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/750#comments Wed, 02 Jun 2010 01:19:31 +0000 admin http://www3.millionwaves.com/?p=750
　Seagate ST3500320ASが突然、BIOSで認識されなくなり、他のパソコンに取り付けても同様との事でした。ハードディスクのモーターは通常通りに回っているとのことなので、ファームウェアの不具合である可能性が高いことをお伝え致しました。

　それからすぐに、お客様は当社までハードディスクをお持ちになられました。ハードディスクを拝見すると、やはり定番のファームウェアの不具合でした。

　お客様はバックアップを同じハードディスクの別のパーティションにとっていたらしく、同時にバックアップデータにもアクセスできなくなってしまったとの事でした。

　早速、データ復旧を行い、ハードディスクのファームウェアを最新の状態に更新しました。作業時間は３０分程度で終わります。

　納品に携わったスタッフの話では、近日中に仕事で使う大事なデータが入っていたらしく、とても安心されていたとのことでした。


→　Seagate（シーゲート）製のハードディスクのデータ復旧を承ります。
料金　31,500円～
ミリオンウェーブズ 相談無料 TEL 03-5828-5376

関連するお話

]]> http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/750/feed 0 愛媛からロックされたSeagate ST3500320NS（FW:HPG1）のお持込みがありました。 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/729 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/729#comments Fri, 23 Apr 2010 15:45:09 +0000 admin http://www3.millionwaves.com/?p=729 HP（ヒューレット・パッカード）のサーバーマシンに搭載されたSeagate ST3500320NS（FW:HPG1）に保存された重要なデータが取り出せなくなり、早急にデータが取れないと困るということで、愛媛県のお客様がはるばる新幹線に乗ってロックされたSeagate ST3500320NSをお持込みされました。

　このSeagate ST3500320NSですが、RAIDでミラーリングをかけていたハードディスクが２台同時に起動できなくなったということでした。一瞬、論理的な故障かと思いましたが、診断してみましたところ、ファームウェアの不具合によるロックでした。同時に２台ロックされていたのには正直なところ、驚きました。

　今回の愛媛から来られたお客様ですが、Seagate ST3500320NSを大阪データ復旧というデータ復旧業者に依頼して一晩作業を行ってもらったが復旧できなかったということでした。この業者からは、

「一晩かけて300回まわしたがディスクのヘッダー部分が読み取れず、1000回まわせば取れるかもしれない。。。」

と言われたということでしたので、

「ロック症状ならば何回まわしてもデータは取れません。そのまま続けていますとハードディスクが壊れますのでやめさせた方が良いですよ。」

とアドバイスをさせてもらいました。お客様は愛媛から大阪に行ってハードディスクを引き取り、そのまま東京の当社まで持って来られました。

　この大阪データ復旧という業者ですが、おそらくACE社等のデータ復旧機器を使って復旧しようとしたのだと思いますが、ハッキリ言って無謀で無知です。

・ハードディスクの様な精密機器を一晩で連続して300回も電源のオンオフを行えば、それが原因で壊れるリスクが非常に大きいです。
・300回も電源のオンオフする前に、その方法ではダメなことを悟って他の方法を検討するべきです。
・ACE社等のデータ復旧機器では今回のSeagate ST3500320NSのロック解除は行えません。そんな半端な機器に頼って楽せず、プロならば手作業で復旧方法を見つけるべきです。
・作業のやり方が非常に安易で、お客様の重要なデータを預かっているという認識が感じられないです。

　このデータ復旧業者ですが、データ復旧不可なのに診断料で19,600円取っていました。それで恥ずかしくないのか？と言いたいです。また成功報酬で30万円だったそうです。30分以内に終わるロック解除作業でこの金額はボッタクリです。

　ちなみに当社では5分でロック解除作業が終わり、全てのデータが復旧されました。ハードディスク2台で10分足らずです。この様に短時間で作業が終わりますのでSeagate ST3500320NSの場合の料金は42,000円に設定させて頂いています。

　大阪データ復旧の悪口を書くつもりはありませんが、勉強不足でお粗末過ぎます。データ復旧をご依頼されるお客様の中には、重要なデータが取れなければ会社が倒産するとか、責任を取って自殺するとか。。。深刻な状況に陥っている方が少なくありません。もし出来ないならば、分からないならば、安易な作業を行って壊す前に白旗を上げるべきです。元々読めなくなったハードディスクだから、仮に安易な作業を行って壊しても責任は追求されないだろう。。。という甘えがあるのではないか？と思ってしまいます。大いに反省してもらいたいところです。

　それから今回のSeagate ST3500320NS（FW:HPG1）ですが、更新できるファームウェアがどこにもなく、通常のST3500320NSの最新のファームウェアを導入することもできず、全くファームウェアの更新が出来ない状況でした。これはせっかくロック解除を行っても、再びロックされてしまう様な危険な状態でしたので、即、お持ちのノートパソコンに重要なデータのみをバックアップ取って頂きました。今回のSeagate ST3500320NSはHP（ヒューレット・パッカード）のサーバーマシンに始めから導入されていたハードディスクだったとのことですが、同じSeagate ST3500320NS（FW:HPG1）のハードディスクを搭載したHP（ヒューレット・パッカード）のサーバーをお使いの方は即、ハードディスクを交換して下さい。危険です。

　今回は、情報を持たない一般の方々が大きな損失を被ることがないようにと思って、あえて書きづらい事を書きました。

　ということで、愛媛からお持ちになられたSeagate ST3500320NS（FW:HPG1）は無事にデータ復旧が完了し、お客様も安心して帰られました。


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]]> http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/729/feed 0 神戸のお客様よりSeagate ST3500620AS（FW:SD15）のデータ復旧、ロック解除を承りました。 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/713 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/713#comments Mon, 05 Apr 2010 04:19:19 +0000 admin http://www3.millionwaves.com/?p=713
　神戸からSeagate ST3500620ASをお送り頂きましたが、到着日に即日、データ復旧を行い、翌日の朝には発送させて頂きました。

　地方の場合でもスピード対応可能です。　


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]]> http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/713/feed 0 Seagate ST31000340AS（FW:SD15）のデータ復旧、ロック解除を承りました。 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/565 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/565#comments Mon, 08 Feb 2010 12:28:53 +0000 admin http://www3.millionwaves.com/?p=565 ST31000340AS　神奈川県のお客様よりSeagate ST31000340AS（FW:SD15）のお持込みがありました。

　電話でご依頼を承りました時は、お客様は絶望していたのか？とても沈んだ感じでした。

　しかし症状を伺いますと、BIOSで認識されなくなりましたがモーターは正常に回っているということなのでロックの可能性が高いことをお伝え致しました。

　実際にSeagate ST31000340AS（FW:SD15）をお預かり致しましたところ、やはり通常のロック症状であり、しかもごく普通のケースでしたので20分程度で容易にデータ復旧し、ファームウェアを更新することが出来ました。

　嬉しいのは、無事にデータ復旧が完了した事をお客様にお伝えする時です。

　今回のお客様は声が１オクターブ上がっていたでしょうか？電話を頂いた時の様な切望的な雰囲気は吹き飛び、とても喜ばれておりました。そういう意味で印象に残る１件でした。


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]]> http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/565/feed 0 DELL Workstation搭載のSeagate ST3500620AS（FW:HP12）のデータ復旧、ロック解除を承りました。 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/602 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/602#comments Thu, 28 Jan 2010 13:16:53 +0000 admin http://www3.millionwaves.com/?p=602 DELL Workstation搭載のSeagate ST3500620AS（FW:HP12）のデータ復旧、ロック解除を承りました。ファームウェアがHP12ということで、HP（ヒューレットパッカード）からDELLに卸されたハードディスクの様です。

　最近、このファームウェアに「HP」とつくBarracuda 7200.11のデータ復旧、ロック解除の依頼が多いです。

　ファームウェアに「HP」とつくタイプの場合、世間に広まっているロック解除の方法では復旧できないので当社に依頼が来るのだろうと思っています。各社データ復旧会社の見積額をお客様から聞くと40～50万円と、通常のロック解除の20～30万円と比べると倍位になっている様です。

　作業時間は基板を外したりはしないので上手く行けばかなり早いのですが、各型番、ファームウェアによって違いがあるところが難しいところです。当社では型番、ファームウェアに応じたマニュアルを作ってノウハウを蓄積しています。

　今回の件ですが、やはり一癖二癖ありましたが無事にデータ復旧することができました。難易度は高いとは言え、それでも作業時間は30分程度です。データ復旧業者という輩がいかにボッタクリかが分かると思います。


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]]> http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/602/feed 0 HP（ヒューレットパッカード）社パソコンに搭載されていたSeagate ST3750630AS（FW:HP24）のロック解除を承りました。 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/563 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/563#comments Tue, 26 Jan 2010 11:05:39 +0000 admin http://www3.millionwaves.com/?p=563 今回、データ復旧のご依頼を頂いたハードディスクはHP（ヒューレットパッカード）のパソコンに搭載されていたSeagate ST3750630AS（FW:HP24）です。

　この型番、このファームウェアのハードディスクのロック解除ができる人は少ないのでは？と思います。一般に出回っているSeagateハードディスクのロック解除キットではLEDエラー頻発の為にハードディスクを制御できないはずです。ロック解除キットを売るため？に半端な情報を載せているページも見られます。他のデータ復旧業者では40万円と見積もられたそうですが、それは出来ないという意味ではないかと思ってしまいます。

　当社が独自に見つけたSeagate ST3750630AS（FW:HP24）のデータ復旧方法では、基板を外しません。

　無事にデータが復旧され、お客様はホッとされていました。あれこれ挑戦するのも結構ですが、即、当社にお持ち頂けたのが良かったかもしれません。

　HP（ヒューレットパッカード）社のパソコンは、まとまった台数で企業に納められている事が少なくないです。ご依頼頂けましたら、まとめてファームウェアの更新、ロック解除を承ることも可能です。


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]]> http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/563/feed 0 かつてのハードディスクのエンジニア様よりSeagate ST3500320ASのデータ復旧、ロック解除のご依頼を承りました。 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/561 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/561#comments Tue, 26 Jan 2010 10:37:54 +0000 admin http://www3.millionwaves.com/?p=561 研究開発で使っているパソコンに内蔵されていましたSeagate ST3500320ASがロックされてしまい、データ復旧を依頼したいとのことでした。

　大手企業の次世代の商品を開発するべく最先端で研究を行うエンジニアで、しかも天下御免の2.5インチハードディスクメーカーという事ならば、御自分で復旧することも可能だろうと思われますが、あえて当社にご依頼を頂き、ありがたく思いました。

　ハードディスクの事、Seagate社のマイクロプログラムの不具合の事、自社のSSDの特徴。。。かなり専門的でマニアックな話が出来まして非常に楽しかったです。

　肝心のSeagate ST3500320ASのデータ復旧ですが、約30分の作業で無事にデータを復旧することができました。ハードディスク内には重要なデータが入っているらしく、深夜に遠くからご来社頂きました。


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]]> http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/561/feed 0 日本データテクノロジーがアーム故障と診断したSeagate ST31000333ASは単なるファームウェア不具合によるロックのみでした。 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/559 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/559#comments Tue, 26 Jan 2010 09:25:00 +0000 admin http://www3.millionwaves.com/?p=559 認識されなくなってしまったSeagate ST31000333ASのお持込みがありました。Seagate社のファームウェアの不具合によりロックされている様で、データ復旧を依頼したいとの事でした。

　色々と話を伺っていますと、当社に来られる前に銀座にある「日本データテクノロジー」に持ち込まれたとの事でした。この会社はあちこちに大体的に広告を出しているデータ復旧会社です。お客様がハードディスクを持って行ったところ、いきなり怪しげな白衣を着た人達が出てきてクリーンルームを見せられたとの事でした。笑

　肝心のデータが読めなくなったSeagate ST31000333ASを日本データテクノロジーで診断してもらったところ、

ハードディスクのアームが故障しているのでデータ読み出しを行うのに２４万円かかります。。。

と言われたそうです。そのままハードディスクを返してもらえない雰囲気だったので、

断固として話をし、ハードディスクを返してもらった！

とのことでした。


　実際にそのSeagate ST31000333ASをお預かりして当社で診断しましたところ、

通常のロックはされていましたがアームの故障はありませんでした。。。
日本データテクノロジーは嘘の診断を出して多額の見積もりを出していたわけです。。。

　当社の約30分の作業でハードディスクのロックの解除が終わり、100%データ復旧することができました。全く物理的な障害はありませんので通常通り、データの読み書きが出来るようになりました。しかも料金は31,500円です。

　日本データテクノロジーに関する同様な話はよく耳にするところなので、あえて名指しで出しました。証人は当社のお客様達です。皆様、気をつけて下さい。


　クリーンルームについてですが、ハードディスクを製造するわけではないので、はっきり言いまして不要です！ハードディスクは高速に回転していますのでホコリが付着してデータの読み出しができなくなることはまずないです。念には念を入れたとして、データ読み出しは一時的な作業なので、扇風機等で手元だけエアーフローがあってほこりが溜まらない状況になっていれば十分です。データ復旧の職人はこのように仕事をしています。

　クリーンルームを見せるのはハッタリ以外の何者でもないです。

　白衣の人達。。。クリーンルームで仕事をするならば、全身を防塵スーツで覆うべきでは？と思ってしまいます。クリーンルームにはその厳密さに応じてクラスがありますが、この方々はどの程度の防塵レベルを考えているのか疑問です。ドクターや研究者ぶった方が高額な請求をしやすいと考えているのでしょうか？意味不明です。


　データ復旧を依頼される方にお伝えしたいことは、

ハードディスクを預ける前に作業後にハードディスクを返却してもらう確約をとって下さい！
ハードディスクを預ける前に型番とシリアル番号を控えて下さい！
作業後は必ずハードディスクを返却してもらって下さい！

ということです。最近のハードディスクはトラブルが起こった場合等にデータを蓄積する様になっています。そのデータの内容を見れば物理的な損傷の有無を客観的に示せるケースが少なくないです。データ復旧業者が物理的な損傷がないにもかかわらず、物理的な損傷があるかの如く偽って高額な請求を行った場合、その事実を立証することができます。

　民事では不法行為分の金額については返還請求することができます。また同様の事例が複数件集まるならば反復性があるということで、過失ではなく故意性が立証でき、刑事の詐欺罪、詐欺未遂罪として告訴することも可能でしょう。

　繰り返しますが、

万一の場合に備えて、必ず復旧対象のハードディスクを返却してもらって下さい！

　ハードディスクに対しては財産権がありますので、データ復旧業者が返却を拒んだとしても、法的にはハードディスクの返却を拒否することはできません。仮にデータ復旧業者は破壊して返却したとしても、見る人が見れば分かります。ご注意下さい。


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]]> http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/559/feed 0 Seagate（シーゲート） Barracuda ES.2 ST3500320NSのデータ復旧、ロック解除を承りました。 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/505 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/505#comments Tue, 05 Jan 2010 04:54:00 +0000 admin http://www3.millionwaves.com/?p=505 Seagate ST3500320NS　秋葉原のお客様よりSeagate（シーゲート） Barracuda ES.2 ST3500320NSのデータ復旧を承りました。突然、起動時のBIOSで認識されなくなったとの事でした。定番の不具合だと判断し、御自分でデータの復旧を試みたそうですが上手く行かず、近所にあるデータ復旧（サルベージ）会社の何軒かにも問い合わせてみましたが、見積額が20万円以上と高額なので断念したとの事でした。

　Barracuda ES.2 ST3500320NSのハードディスクをお預かりして確認しましたところ、定番のファームウェアの不具合でした。

　Barracuda ES.2のデータ復旧ですが、Barracuda 7200.11とは復旧方法が違います。あまり技術力のないデータ復旧（サルベージ）会社がよく使うACE Laboratory社のデータ復旧機器がありますが、今回のケースではACE Laboratory社が公開している方法でも復旧できません。見積を出していたデータ復旧（サルベージ）会社がどのように復旧するのか？興味のあるところです。

ハードディスク基板　Barracuda ES.2 ST3500320NSですがロックの症状がファームウェアごとか？ロットごとか？異なったりします。今回は基板の回路パターンを見ながら思考錯誤をすること約２時間、復旧方法を見つけて無事にデータ復旧を行うことができました。

　即日対応で、しかもデータ復旧会社の見積もりの４分の１以下の料金で対応致しましたので、お客様もとても喜んで下さいました。

　ちなみにBarracuda ES.2 ST3500320NSの不具合が改善されたと言われている最新のファームウェアはSN06ですが、あるデータセンターからのお持ち込みではこのバージョンでもロックされているケースがありました。しかも他のファームウェアのケースとは異なり、全くの制御不能な状況でした。Seagate社には不信感を持たざるを得ない状況です。

→　Seagate Barracuda ES.2 ST3500320NS Firmware:SN06でも不具合？！

　Barracuda ES.2 ST3500320NSに関してはデータ復旧後、ファームウェア更新後に他のハードディスクにデータを移行した方が無難です。Barracuda ES.2はエンタープライス向けであるのに。。。とても残念です。


→　Seagate（シーゲート）製のハードディスクの復旧を承ります。
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]]> http://www3.millionwaves.com/pcsupport/data_recovery/seagate-data_recovery-pcsupport/505/feed 0 元旦にFMV-BIBLO NB75M/Tのハードディスク交換、リカバリーを承りました。 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/497 http://www3.millionwaves.com/pcsupport/497#comments Tue, 05 Jan 2010 03:43:32 +0000 admin http://www3.millionwaves.com/?p=497 FMV-BIBLO NB75M/T　都内のお客様より、お持ち込みでFMV-BIBLO NB75M/Tのハードディスク交換、リカバリーを承りました。FMV-BIBLO NB75M/Tはハードディスクを２台搭載した珍しいノートパソコンです。ノートパソコンでありながら、RAIDを構築してミラーリング、ストライピングをかけられるそうです。

　しかしミラーリングをかけていても、パソコンを落としてしまったら、同時に２台が壊れそうです。。。汗

　今回は故障した80Gの起動用ハードディスクを320Gの新しいハードディスクと交換し、リカバリーをかけました。また故障したハードディスクより文書データ、メールデータ、アドレス帳、ituneの音楽データ等のデータ復旧を行いました。

　新しいハードディスクにして動作速度、容量もアップしました。元々、持ち運ばないノートパソコンなのでSSDではなくハードディスクで良いとの事でした。

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