愛媛からロックされたSeagate ST3500320NS(FW:HPG1)のお持込みがありました。

愛媛からロックされたSeagate ST3500320NS(FW:HPG1)のお持込みがありました。

 HP(ヒューレット・パッカード)のサーバーマシンに搭載されたSeagate ST3500320NS(FW:HPG1)に保存された重要なデータが取り出せなくなり、早急にデータが取れないと困るということで、愛媛県のお客様がはるばる新幹線に乗ってロックされたSeagate ST3500320NSをお持込みされました。

 このSeagate ST3500320NSですが、RAIDでミラーリングをかけていたハードディスクが2台同時に起動できなくなったということでした。一瞬、論理的な故障かと思いましたが、診断してみましたところ、ファームウェアの不具合によるロックでした。同時に2台ロックされていたのには正直なところ、驚きました。

 今回の愛媛から来られたお客様ですが、Seagate ST3500320NSを大阪データ復旧というデータ復旧業者に依頼して一晩作業を行ってもらったが復旧できなかったということでした。この業者からは、

一晩かけて300回まわしたがディスクのヘッダー部分が読み取れず、1000回まわせば取れるかもしれない。。。

と言われたということでしたので、

ロック症状ならば何回まわしてもデータは取れません。そのまま続けていますとハードディスクが壊れますのでやめさせた方が良いですよ。

とアドバイスをさせてもらいました。お客様は愛媛から大阪に行ってハードディスクを引き取り、そのまま東京の当社まで持って来られました。

 この大阪データ復旧という業者ですが、おそらくACE社等のデータ復旧機器を使って復旧しようとしたのだと思いますが、ハッキリ言って無謀で無知です。

ハードディスクの様な精密機器を一晩で連続して300回も電源のオンオフを行えば、それが原因で壊れるリスクが非常に大きいです。
・300回も電源のオンオフする前に、その方法ではダメなことを悟って他の方法を検討するべきです。
ACE社等のデータ復旧機器では今回のSeagate ST3500320NSのロック解除は行えません。そんな半端な機器に頼って楽せず、プロならば手作業で復旧方法を見つけるべきです。
・作業のやり方が非常に安易で、お客様の重要なデータを預かっているという認識が感じられないです。

 このデータ復旧業者ですが、データ復旧不可なのに診断料で19,600円取っていました。それで恥ずかしくないのか?と言いたいです。また成功報酬で30万円だったそうです。30分以内に終わるロック解除作業でこの金額はボッタクリです。

 ちなみに当社では5分でロック解除作業が終わり、全てのデータが復旧されました。ハードディスク2台で10分足らずです。この様に短時間で作業が終わりますのでSeagate ST3500320NSの場合の料金は42,000円に設定させて頂いています

 大阪データ復旧の悪口を書くつもりはありませんが、勉強不足でお粗末過ぎます。データ復旧をご依頼されるお客様の中には、重要なデータが取れなければ会社が倒産するとか、責任を取って自殺するとか。。。深刻な状況に陥っている方が少なくありません。もし出来ないならば、分からないならば、安易な作業を行って壊す前に白旗を上げるべきです。元々読めなくなったハードディスクだから、仮に安易な作業を行って壊しても責任は追求されないだろう。。。という甘えがあるのではないか?と思ってしまいます。大いに反省してもらいたいところです。

 それから今回のSeagate ST3500320NS(FW:HPG1)ですが、更新できるファームウェアがどこにもなく、通常のST3500320NSの最新のファームウェアを導入することもできず、全くファームウェアの更新が出来ない状況でした。これはせっかくロック解除を行っても、再びロックされてしまう様な危険な状態でしたので、即、お持ちのノートパソコンに重要なデータのみをバックアップ取って頂きました。今回のSeagate ST3500320NSはHP(ヒューレット・パッカード)のサーバーマシンに始めから導入されていたハードディスクだったとのことですが、同じSeagate ST3500320NS(FW:HPG1)のハードディスクを搭載したHP(ヒューレット・パッカード)のサーバーをお使いの方は即、ハードディスクを交換して下さい。危険です。

 今回は、情報を持たない一般の方々が大きな損失を被ることがないようにと思って、あえて書きづらい事を書きました。

 ということで、愛媛からお持ちになられたSeagate ST3500320NS(FW:HPG1)は無事にデータ復旧が完了し、お客様も安心して帰られました。


→ Seagate(シーゲート)製のハードディスクのデータ復旧を承ります。
料金 31,500円~
ミリオンウェーブズ 相談無料 TEL 03-5828-5376

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