八王子のお客様よりSeagate ST3500320ASのデータ復旧を承りました。
朝、八王子のお客様よりご連絡を頂きました。
Seagate ST3500320ASが突然、BIOSで認識されなくなり、他のパソコンに取り付けても同様との事でした。ハードディスクのモーターは通常通りに回っているとのことなので、ファームウェアの不具合である可能性が高いことをお伝え致しました。
それからすぐに、お客様は当社までハードディスクをお持ちになられました。ハードディスクを拝見すると、やはり定番のファームウェアの不具合でした。
お客様はバックアップを同じハードディスクの別のパーティションにとっていたらしく、同時にバックアップデータにもアクセスできなくなってしまったとの事でした。
早速、データ復旧を行い、ハードディスクのファームウェアを最新の状態に更新しました。作業時間は３０分程度で終わります。
納品に携わったスタッフの話では、近日中に仕事で使う大事なデータが入っていたらしく、とても安心されていたとのことでした。