某俳優さんよりSeagate ST3500320ASのロック解除とデータ復旧を承りました。
某俳優さんよりSeagate（シーゲート） ST3500320ASのお持ち込みがありました。
秋葉原のFaith（フェィス）でST3500320ASを購入して使用していたが、突然パソコンの起動ができなくなり、データの読み書きもできなくなったとか。。。
お客様はハードディスクが初期不良の保証期間内であったのでパソコン工房の修理サポート窓口に持っていったそうです。パソコン工房はTWO TOP（ツートップ）とFaith（フェイス）を買収しましたので。
しかしハードディスクを見るやいなや「新品未使用品でないと交換できない」と言われ、初期不良対応もデータ復旧も全く受け付けてもらえなかったとか。。。ハードディスクには重要なデータが入っており、もしそれが取り出せないと大変なことになるので、非常に落ち込んだとのことです。
それからなんとか調べて当社を見つけ、問題のST3500320ASを持って飛び込んで来られました。
ハードディスクをお預かりして診断を行ってからデータ復旧作業にとりかかりました。ハードディスクは特に物理的な損傷を受けておらず、全てのデータは無事に復旧できました。お客様はとても安心されていました。
その後のご連絡より、Hitachi製のハードディスクを購入し、無事にデータを移す事ができたとのことでした。
メーカーであるSeagate社は日本では実質的にはまともなサポート体制を取るに至らず、販売店も製品を保証しきれないし、良くて新しいハードディスクとの交換対応で、結局は消費者が泣く状況にあります。非常に残念に思います。
メーカーや購入店で修理対応を拒否された場合、交換対応しか受け付けてくれないと言われた場合でもデータ復旧を諦めずにご連絡下さい！